Wie funktioniert E-Mail Marketing?

Das Geheimnis des E-Mail-Marketings

Die Kunst des E-Mail Marketings ist die F√§higkeit, den Empf√§nger mit der richtigen Botschaft zu erreichen. Dazu werden der Kunde, seine Interessen und Bed√ľrfnisse analysiert. Die Verbreitung einer solchen Botschaft ist jedoch nicht einfach. Meistens entscheiden sich Unternehmen f√ľr Massenmedien in der Hoffnung, dass sie die von ihnen gew√§hlte Zielgruppe erreichen. Das Problem ist jedoch die fehlende Messung der Wirksamkeit einer solchen Werbung und die hohen finanziellen Aufwendungen. Eine gute Alternative ist in diesem Fall das E-Mail-Marketing, mit dem Sie die richtige Nachricht zu einem g√ľnstigen Preis an die richtige Gruppe von Empf√§ngern senden k√∂nnen.

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist eine der Formen des Direktmarketings, die E-Mail zur Kommunikation nutzt. Die Hauptziele des E-Mail-Marketings sind der Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen und Vertrieb. Ein unbestreitbarer Vorteil dieser Kommunikationsform ist die M√∂glichkeit einer hohen Personalisierung der Botschaft. Sie k√∂nnen Ihre Kunden in mehrere Gruppen einteilen und so eine Nachricht mit genau ausgew√§hlten Inhalten versenden. Immer mehr E-Mail-Marketing-Tools erm√∂glichen auch die Personalisierung auf der Ebene des Hinzuf√ľgens des Empf√§ngernamens am Anfang der Nachricht. Auf diese Weise f√ľhlt sich der Kunde so an, als w√§re die E-Mail speziell f√ľr ihn vorbereitet worden und macht sich eher mit dem Inhalt vertraut.

Weitere Vorteile des E-Mail-Marketings sind:

  • niedrige Kosten
  • √úbertragungsgeschwindigkeit
  • Skalierbarkeit (wird von kleinen Unternehmen mit einer Hand voll Kunden sowie von Unternehmen mit Millionen von Nutzern genutzt)
  • gute M√∂glichkeit, die Effektivit√§t zu messen – Sie wissen, wann und wie viele Nachrichten gesendet wurden, wie viele von ihnen ge√∂ffnet wurden, was f√ľr die Empf√§nger am interessantesten war und ob sie Umsatz generierten.

Wof√ľr kommt diese Marketing-Strategie zum Einsatz?

E-Mail-Marketing wird am h√§ufigsten f√ľr Informations-, Werbe- und Verkaufszwecke verwendet. Dar√ľber hinaus wird E-Mail-Marketing zunehmend f√ľr die Marktforschung eingesetzt, indem eine Umfrage oder ein Link zu einer Umfrage in den Inhalt der E-Mail aufgenommen wird, so dass Sie Informationen √ľber die Bed√ľrfnisse oder den Grad der Kundenzufriedenheit sammeln k√∂nnen.

Wie erhalte ich eine Adressdatenbank?

Die einfachste und billigste L√∂sung ist es, eigene E-Mail-Adressen zu sammeln, indem Sie die M√∂glichkeit bieten, den Newsletter auf Ihrer Website zu abonnieren. Im Falle von Online-Verk√§ufen k√∂nnen Sie mit Zustimmung zum Erhalt von Mailings mit Angeboten, die der Kunde auf sein Interesse √ľberpr√ľft, eine Box in das Bestellformular einf√ľgen. Wenn Sie keine eigene E-Mail-Adresse haben, k√∂nnen Sie diese bei einem externen Unternehmen kaufen. Der Kauf einer wertvollen Datenbank ist nicht billig. Die Nutzer einer solchen Datenbank haben sich freiwillig bereit erkl√§rt, in die Datenbank aufgenommen zu werden und repr√§sentieren auch die Zielgruppe des Unternehmens.

Die goldenen Regeln des E-Mail-Marketings

Startups betreiben ihre E-Mail-Marketing-Kommunikation in der Regel öfter als große Unternehmen, die dieses Potenzial ignorieren. Deshalb finden Sie nachfolgend eine Liste mit goldenen E-Mail-Marketingregeln, die in jedem Start-up-Unternehmen erfolgreich eingesetzt werden können.

Testen Sie vorab alle Elemente des Mailings

Dies ist eines der wichtigsten Prinzipien bei der Durchf√ľhrung von E-Mail-Marketing-Aktivit√§ten. Sie sind vielleicht zu besch√§ftigt, um eine erweiterte Analyse durchzuf√ľhren, aber Sie sollten sich immer die Zeit nehmen, dies zu tun. Niemand wird Ihnen ein fertiges Rezept f√ľr eine effektive Kommunikation mit Ihren Kunden geben. Man muss es selbst entdecken.

Ein professionelles E-Mail-Marketing-Tool (bspw. Klick-Tipp – aktuell unserer Einsch√§tzung nach das beste am Markt) gibt Ihnen die M√∂glichkeit, eine unbegrenzte Anzahl von schnellen und effektiven Tests Ihrer Kampagnen durchzuf√ľhren. Andernfalls h√§ttest du wahrscheinlich eine gute Ausrede, sie nicht zu tun.

Design von Mails mit Blick auf das Handy

Immer mehr Ihrer Nachrichten werden von Abonnenten auf mobilen Geräten geöffnet. Jede Kampagne, die nicht richtig angezeigt wird, erhält möglicherweise keine weitere Chance von einem verärgerten Empfänger.

In den letzten drei Jahren ist die Anzahl der auf mobilen Geräten geöffneten E-Mails um 180% gestiegen. Was bedeutet das? Ihr Mailing muss komfortabel auf einem Bildschirm jeder Größe zu bedienen sein. Passen Sie die Größe der Schriften und Schaltflächen so an, dass die Nachricht leicht durchlaufen werden kann und die Schaltfläche bequem mit dem Finger angeklickt werden kann.

Professionelle E-Mail-Marketingsysteme helfen Ihnen, eine vollst√§ndig reaktionsf√§hige Nachricht per Drag & Drop zu erstellen, so wie Sie sie mit Bl√∂cken erstellen w√ľrden.

Au√üerdem zwei Dinge, die Sie bei der Optimierung Ihrer mobilen Kommunikation nicht vergessen d√ľrfen:

  • Der Betreff der Nachricht – denken Sie daran, dass sie nicht l√§nger als 5-7 W√∂rter sein sollte. Das ist alles, was Sie auf einem kleinen Bildschirm sehen werden.
  • Preheader – ein paar W√∂rter, die unmittelbar nach dem Betreff der Nachricht sichtbar sind. Benutzen Sie es, um Ihre Gedanken zum Thema der Nachricht zu entwickeln.

Verwenden Sie maximal einen Call-To-Action

Es ist sehr einfach, die Menge der Informationen, die Sie dem Empf√§nger im Mailing mitteilen m√∂chten, zu √ľbertreiben. Dies ist besonders deutlich bei der Aufforderung zum Handeln. Wenn Sie nur einen CTA verwenden, ist die Auswahl des Empf√§ngers auf “Klicken” oder “Nicht Klicken” beschr√§nkt. Wenn Sie sich f√ľr den Einsatz von zwei CTAs entscheiden, wird diese Wahl noch “schwieriger”.
Die faulen oder besch√§ftigten Empf√§nger werden sich nicht die M√ľhe machen, zu √ľberpr√ľfen, was jeder Ihrer CTAs betrifft, und werden nicht konvertieren. Setzen Sie also auf Einfachheit.
Manchmal kann auch ein Mailing ohne Call to Action ein effektives Kommunikationsmittel sein, wenn Sie z.B. Spannung aufbauen wollen, bevor Sie ein wichtiges Ereignis wie die Einf√ľhrung eines neuen Produkts ank√ľndigen.

Geben Sie sich mindestens 3 Monate Zeit, um eine Liste zu erstellen

3 Monate ist die Mindestzeit, die Sie benötigen, um Ihre eigene Mailing-Basis aufzubauen, bevor Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen. Denken Sie daran, dass es länger dauern kann, als Sie denken, um eine effektive Mailing-Basis aufzubauen.

Dar√ľber hinaus k√∂nnen Sie Ihre Idee mit einer eigenen Mailing-Basis testen, bevor Sie √ľberhaupt auf den Markt kommen. Um das zu tun:

  1. Erstellen Sie eine spezielle Landing Page, die das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie anbieten werden, detailliert beschreibt
  2. Sammeln Sie Adressen mit einem Registrierungsformular und E-Mail-Marketing-Tools
  3. Pflegen Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden, damit sie sich als wichtige Kunden f√ľhlen, die daran beteiligt sind, neue Produkte auf den Markt zu bringen.

Die Liste wächst? Segmente anlegen

Wenn Ihre Liste w√§chst, erfordert die Aufrechterhaltung einer ansprechenden Kommunikation mit Ihrem Publikum, dass Sie erweiterte Tools wie Autoresponder verwenden. Um ihr Potenzial voll aussch√∂pfen zu k√∂nnen, lernen Sie zun√§chst die Bed√ľrfnisse Ihrer Kunden kennen.

Verwenden Sie dazu den Präferenzkonfigurator, in dem der Empfänger selbst wählen kann, welche Art von Inhalten er erhalten möchte, oder das Link-Tagging in seinem Mailing oder ganzen Kampagnen. Dann werden die Empfänger, die auf den mit einem bestimmten Tag markierten Link geklickt haben, einer Gruppe zugeordnet, die an einem bestimmten Thema interessiert ist. Dies erleichtert Ihnen die mehrschichtige Kommunikation.

Lassen Sie es uns mit einem Beispiel sehen:

  1. Sie haben¬† sich f√ľr die Mailingliste eines Sportgesch√§fts angemeldet, das in K√ľrze in deiner N√§he er√∂ffnet wird.
  2. Sie erhalten ein Mailing mit Links zu zwei Artikeln. Einer geht es um die Vorteile des g√∂ttlichen Laufens und der andere um Nahrungserg√§nzungsmittel f√ľr Sportler.
  3. Sie denken, dass die Verwendung von Nahrungserg√§nzungsmitteln sch√§dlich f√ľr Ihren K√∂rper ist, also klicken Sie auf Link 1, um einem Segment von Menschen zugeordnet zu werden, die nat√ľrlichere Methoden im Sport bevorzugen.

Denken Sie daran, dass Menschen, die sich f√ľr Ihre Liste anmelden, dies tun, weil sie glauben, dass sie n√ľtzliche und interessante Informationen erhalten werden. Wenn du sie nicht entt√§uschst, werden sie f√ľr lange Zeit bei dir bleiben, aber um diese Herausforderung zu meistern, musst du geschickt auf ihre Bed√ľrfnisse eingehen.

Profitieren Sie von den Vorteilen einer kleinen Mailingbasis

Die Qualit√§t Ihrer Mailingliste ist viel wichtiger als ihre Gr√∂√üe. Nat√ľrlich k√∂nnen Sie Ihre Mailingliste ohne das Double-Opt-In-Schreibmodell aufbauen, und Sie erhalten schnell Adressen voller Tippfehler und sogar Spam-Fallen, die Ihrem Ruf als Absender von Nachrichten schaden. Dann erreicht keine der n√§chsten Nachrichten die Posteingangsempf√§nger.

Beachten Sie auch, dass das Versenden von Nachrichten an Empf√§nger, die Ihre Kampagnen nicht einmal √∂ffnen, nicht viel Sinn macht. Dann verschwendet man nur Zeit und Geld. F√ľgen Sie den Extraktlink immer in Ihre Nachrichten ein, damit Empf√§nger, die nicht mehr an Ihrer Kommunikation interessiert sind, ihn schnell wieder entfernen k√∂nnen.

Die Anfangsphase des Aufbaus Ihrer eigenen Mailingliste ist ein idealer Zeitpunkt, um eine pers√∂nliche Beziehung zu Ihren Mailing-Empf√§ngern aufzubauen. Nutzen Sie Personalisierungs- und erweiterte Targeting-Funktionen und sammeln Sie Informationen √ľber die Bed√ľrfnisse und Erwartungen Ihrer Empf√§nger in Bezug auf das Produkt. Consumer Insights sind eine unsch√§tzbare Wissensquelle, die Ihnen helfen wird, die zuk√ľnftige Ausrichtung Ihres Start-ups zu bestimmen.

 
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